Банки и финансовые организации

 

Деятельность современного банка или страховой компании трудно представить без ежедневного общения с клиентами по множеству вопросов. И если Ваша организация в достаточной степени технологична и ориентирована не только на то, чтобы привлекать случайных посетителей исключительно пафосным видом своих офисов на центральных улицах мегаполисов, пакет услуг контакт-центра "BBCall" будет отличным решением, которое позволит Вам идти в ногу со временем и обеспечивать своих клиентов сервисом высокого уровня.

Контакт-центр «BBCall»  предлагает Вам  воспользоваться уникальными по своей эффективности методами прямого общения с каждым клиентом посредством телефонной коммуникации и интернет технологий:

  1. Горячая линия по поддержке клиентов банка с функцией записи телефонных переговоров.
  2. Автоинформатор о необходимости выплат по кредитам, о поступлении денежных сумм на расчетный счет.
  3. Проверка доступного баланса на счете с помощью интерактивных голосовых сервисов. 
  4. Услуги контакт-центра - предложение клиентам по телефону новых услуг банка, анкетирование и опросы клиентов.

Решение с контакт-центром "BBCall"

  • Приняв решение бороться с дебиторской задолженностью с нашей помощью, вы в любом случае добьетесь успеха в начатом деле. Группа специально обученных операторов  способна осуществить около двух тысяч результативных  звонков в течение одного рабочего дня, что позволит оповестить дебиторов вашего банка о существующей задолженности и потребовать погасить ее в кратчайшие сроки. При таком подходе, банк сможет быстро и эффективно оповещать большое количество дебиторов о долгах, при этом оставляя за собой возможность получить положенный долг в полном объеме.
  • Проблема информирования может быть легко решена при помощи массового обзвона потенциальных клиентов, как специально обученными операторами, так и с помощью интерактивного голосового меню (IVR). Прибегая к возможностям уникальной системы автодозвона до абонента, шанс того, что до абонента будет донесена необходимая информация многократно увеличивается. Что касается уже существующих потребителей, то здесь будет уместно прибегнуть к услугам СМС информирования. Получая текстовые сообщения на свои мобильные телефоны, ваши клиенты всегда будут вовремя проинформированы о новых предложениях банка.
  • По вашему желанию, сотрудники контакт-центра "BBCall" смогут организовать независимую службу по контролю качества работы вашего учреждения. При помощи этой службы не составит никакого труда узнать, что говорят клиенты, которые уже воспользовались услугами вашего банка. Операторы нашего контакт-центра будут систематически прозванивать клиентскую базу вашего банка, чтобы выявить степень удовлетворенности, а также пожеланий клиентов. Все результаты будут зафиксированы согласно специально разработанной анкете. В последующем все данные будут переданы непосредственно вам,  что и поможет сформировать объективную картину отношения клиентов к банку.

7 СМЕРТЕЛЬНЫХ ОШИБОК НА СТАРТЕ БИЗНЕСА По традиции - лайк ❤, если тема вам интересна и вы хотите видеть подобные... https://t.co/d1Qu8DYjKK

by BBCall