Телефонный опрос

 

Телефонное анкетирование это один из современных эффективных инструментов опроса респондентов. Четко сформулированные и заранее подготовленные вопросы позволяют получать своевременную и актуальную информацию о состоянии рынка товаров и услуг, качестве предлагаемой продукции, уровне сервиса. 

Телефонное анкетирование целесообразно использовать для:

  • Проведения опросов на актуальные темы;
  • Выявление тенденций рынка товаров и услуг;
  • Оценки продукции;
  • Оценки эффективности проводимых рекламных компаний;
  • Исследования пожеланий и предпочтений клиентов.

Для увеличения объемов продаж и проведения эффективных рекламных компаний просто не обойтись без предварительного анкетирования потребителей. Достоверная информация о возрасте, социальном статусе, предпочтениях клиентов будет предоставлена в удобном формате. Сбор данных в телефонном режиме поможет Вам выявить потенциальных покупателей предлагаемой продукции, сэкономит Ваше время и средства, выделенные на поиск потенциальных клиентов.

Основным преимуществом телефонных опросов является оперативность получения информации как о своей продукции, так и о товарах и услугах конкурентов. Низкая стоимость услуги позволит исследовать состояние рынка, четко определить целевую аудиторию, осведомить потребителей о появлении нового товара или услуги без крупных финансовых вложений. 

Как это работает?

Аутсорсинговый контакт-центр «BBCall» предлагает Вам свои услуги по проведению анкетирования среди аудитории любых, даже самых больших объемов. Наше техническое оснащение и программное обеспечение позволяет нам проводить эффективные и быстрые опросы в телефонном режиме. Специально подобранный и обученный персонал проводит обзвон как в дневное, так и в вечернее время, что позволяет охватить полностью всю аудиторию потребителей.

Сложность проведения анкетирования состоит в правильном подходе к опрашиваемому человеку. Для каждого проекта маркетологами контакт-центра «BBCall» создаются отдельные анкеты с набором вопросов, подбираемых специалистами в сфере психологии и социологии. Многоуровневая структура анкеты позволяет получить все необходимые данные, вне зависимости от сложности специфики темы опроса. Сценарии разговора после разработки проходят этап утверждения с заказчиком, после чего наши операторы приступают к анкетированию потребителей.

По окончанию проведения анкетирования Вам предоставляется подробная статистика с подробными отчетами по опросу каждого контакта. Максимально точная информация, полученная в результате анкетирования, предоставляется своевременно и в полном объеме! 

Что входит в услугу:

  • Обеспечим обученных операторов
  • Определим целевую аудиторию, сформируем базу респондентов
  • Создадим сценарий опроса
  • Обзвоним базу, зададим вопросы и получим ответы
  • Предоставим сводную статистику ответов
  • Предоставим статистику звонков
  • Внесем данные в Вашу систему 
  • Предоставим заполненные анкеты
  • Предоставим записи разговоров

Почему наши услуги выгодны Вам:

  • Технологии контакт-центра позволяют опрашивать большое количество респондентов в кратчайшие сроки
  • Регулярные контакты с клиентами способствуют повышению их лояльности и уровня доверия к компанию/торговой марке

Стоимость услуг

 

Мы первые на рынке сделали услуги контакт-центра  прозрачными и понятными. Оцените ваш проект и отправьте нам заявку или просто позвоните. Каждая услуга может быть оценена по базовым тарифам или по индивидуальному. Под базовые тарифы чаще всего попадают компании малого и среднего бизнеса.

 

Стоимость услуги "Телефонные продажи" состоит из четырех частей:

  • 1. Запуск проекта. Запуск проекта в любом базовом тарифе включает в себя: выделение номера, разработка сценария ведения разговора, обучение операторов вашему проекту, настройка маршрутизации звонков, запись простого IVR-приветствия (одно предложение).
  • 2. Администрирование проекта. Администрирование проекта в базовых тарифах включает в себя: операторский трафик согласно тарифа, ведение проекта персональным менеджером, ежемесячное предоставление статистических отчетов о проведении кампании, записей разговоров, контроль качества работы операторов.
  • 3. Стоимость операторского трафика свыше нетарифицированного объема.
  • 4. Подготовка базы данных. Включает себя составление актуальной базы данных нужных объемов. Цена одного подготовленного к обзвону контакта зависит от тарифа.

 

Базовые тарифы*

Минимальный

БизнесПремиум

Запуск проекта 

300 у.е. 300 у.е. 300 у.е.

Администрирование проекта 

500 у.е./мес.

(включает 2000 минут операторского трафика)

1000 у.е./мес.

(включает 5000 минут операторского трафика)

1800 у.е./мес.

(включает 10000 минут операторского трафика)

Звонок оператора по БД Заказчика свыше нетарифицированного объема 0,2 у.е./мин. 0,175 у.е./мин. 0,144 у.е./мин.
Составление актуальной базы данных для обзвона 0,25 у.е./контакт 0,2 у.е./контакт 0,15 у.е./контакт
* Стоимость услуг компании фиксируется в долларах США. Оплата производится в рублях по курсу ЦБР или гривнах по курсу НБУ на день оплаты.

- Тарификация звонков поминутная с четвертой секунды разговора.
- Дополнительно оплачиваются услуги оператора связи выделенного под проект номера. 
- Цены на исходящую связь включают в себя стоимость местных соединений. (Местными считаются звонки на стационарные телефоны в коде выделенного под проект номера.)
- Каждая услуга может быть оценена как по базовому тарифу, так и по индивидуальному. Для просчета индивидуального проекта, обращайтесь к своему менеджеру.

 

7 СМЕРТЕЛЬНЫХ ОШИБОК НА СТАРТЕ БИЗНЕСА По традиции - лайк ❤, если тема вам интересна и вы хотите видеть подобные... https://t.co/d1Qu8DYjKK

by BBCall