Поддержка рекламных акций

 

Во время рекламных акций количество звонков увеличивается в несколько десятков, а то и сотен раз. В результате чего Вы просто можете не успевать обслуживать все вызовы. А люди, которые постоянно наталкиваются на «занято» или же в компании никто не берет трубку, теряют интерес и рекламная кампания не окупается.

Контакт-центр BBCall берет на себя всю организацию ответов на звонки. В Вашем распоряжении будет единый многоканальный номер. Все звонки, поступающие на этот номер, будут круглосуточно обслуживать наши операторы, мы работаем даже в праздничные дни. Пользуясь сценарием разговора (до запуска проекта обязательно совместно с заказчиком, составляется сценарий разговора), наши специалисты дадут всю необходимую информацию о действующей акции.

Вам не нужно будет нанимать людей, обучать их, обустраивать им рабочие места. Мы позаботимся чтобы ни один звонок не остался без ответа.

Если Вы собираетесь провести массированную рекламную кампанию, помните — количество звонков, поступающих на рекламный номер, может быть огромным. Очень скоро ваши сотрудники перестанут справляться с потоком обращений, потеряют лояльность и приобретут раздражительность. Вы можете посчитать, какое количество звонков вы приняли и обработали, но при этом так и не узнаете, сколько абонентов услышали сигнал «занято». 

Пропущенный звонок – подарок конкуренту!

Свяжитесь с нами, и Ваша рекламная акция всегда будет прибыльной!

Как это работает?

  • Сразу же после того, как вы обратились в нашу Компанию, с вами начнут работать наши специалисты. Они предложат вам наиболее выгодный для вас проект. Для начала наши сотрудники проинформируют вас о сценарии, алгоритме разговора и всех психологических вопросах, которые могут возникнуть у клиента при общении по телефону по Горячей линии.
  • Для вас будет сформирована отдельная группа операторов, которых подготовят для работы именно с вашими товарами и услугами. По мере надобности наши сотрудники будут вносить необходимые дополнения для лучшей работы Горячей линии.
  • Кроме этого специалисты нашей компании работают над технической частью телефонного номера. В этом случае, выделяется городской номер или 0 800. Именно этот номер будет потом указан в рекламных и информационных материалах вашей фирмы.
  • Номер будут использовать клиенты для связи с сотрудниками вашей фирмы, чтобы узнать всю интересующую их информацию об услугах и товарах, которые вы предлагаете. Фиксируется точное время всех звонков, поступающих на Горячую линию, поэтому всегда можно будет узнать важную для сотрудников вашей фирмы информацию: какой клиент звонил в такое-то время, о чем шел разговор и т.д.

Стоимость услуг

Мы первые на рынке сделали услуги контакт-центра  прозрачными и понятными. Оцените ваш проект и отправьте нам заявку или просто позвоните. Каждая услуга может быть оценена по базовым тарифам или по индивидуальному. Под базовые тарифы чаще всего попадают компании малого и среднего бизнеса.

Стоимость услуги "Поддержка рекламных акций" состоит из трех частей:

  • 1. Запуск проекта. Запуск проекта в любом базовом тарифе включает в себя: выделение номера, разработка сценария ведения разговора, обучение операторов вашему проекту, настройка маршрутизации звонков, запись простого IVR-приветствия (голосового меню).
  • 2. Администрирование проекта. Администрирование проекта в базовых тарифах включает в себя: операторский трафик согласно тарифа, ведение проекта персональным менеджером, ежемесячное предоставление статистических отчетов о проведении кампании, записей разговоров, контроль качества работы операторов.
  • 3. Стоимость операторского трафика свыше нетарифицированного объема.

 

Базовые тарифы*

Минимальный

БизнесПремиум

Запуск проекта 

300 у.е. 300 у.е. 300 у.е.

Администрирование проекта 

300 у.е./мес.

(включает 1000 минут операторского трафика)

900 у.е./мес.

(включает 5000 минут операторского трафика)

1700 у.е./мес.

(включает 10000 минут операторского трафика)

Звонок оператора по БД Заказчика свыше нетарифицированного объема 0,15 у.е./мин. 0,125 у.е./мин. 0,113 у.е./мин.
* Стоимость услуг компании фиксируется в долларах США. Оплата производится в рублях по курсу ЦБР или гривнах по курсу НБУ на день оплаты.

- Тарификация звонков поминутная с четвертой секунды разговора.
- Дополнительно оплачиваются услуги оператора связи выделенного под проект номера. 
- Цены на исходящую связь включают в себя стоимость местных соединений. (Местными считаются звонки на стационарные телефоны в коде выделенного под проект номера.)
- Каждая услуга может быть оценена как по базовому тарифу, так и по индивидуальному. Для просчета индивидуального проекта, обращайтесь к своему менеджеру.

 

7 СМЕРТЕЛЬНЫХ ОШИБОК НА СТАРТЕ БИЗНЕСА По традиции - лайк ❤, если тема вам интересна и вы хотите видеть подобные... https://t.co/d1Qu8DYjKK

by BBCall