Виртуальный офис

Виртуальный офис - это быстрое и качественное развертывание офиса в любом регионе страны, с минимальными затратами денег и времени!

Как работает стандартный виртуальный офис?

Мы выделяем Вам многоканальный номер телефона в любом из региональных центров для организации круглосуточной службы вашей компании. Этот номер Вы указываете в своих рекламных и информационных материалах как телефон своей круглосуточной службы по обслуживанию клиентов. Позвонив по этому номеру, Ваш клиент будет пребывать в полной уверенности, что он общается с сотрудником Вашей компании. На самом деле он ведет приятную беседу с профессиональным оператором контакт-центра BBCall.

Наши специалисты поприветствуют звонящего от лица Вашей компании, выяснят его имя, цель звонка, предоставят необходимую информацию, примут заказ, соединят с нужным менеджером Вашей компании. Если соединение с менеджером сейчас невозможно, наш оператор примет информацию и немедленно отправит ее этому сотруднику по электронной почте или sms-сообщением.

В результате Вы повышаете доступность компании в глазах клиентов и партнеров, получаете отчеты и статистику обращений.

Вам будет предоставлена подробная статистика и информация по звонкам:

  • Кто и когда звонил;
  • С какого номера телефона поступил звонок и какой номер оставили контактным;
  • О чем шел разговор, комментарии к записи;
  • Тип вызова(входящий/исходящий вызов) и Статус звонка(Заказ, консультация, спам, переключение, …) 

Статистика по проекту

  • Общее количество звонков(совершенных, принятых, пропущенных), их продолжительность;
  • Статистика по статусам - какое количество заказов, консультаций, переключений, спам-звонков;
  • Биллинговая информация - какой объем работы нами был выполнен, каковы затраты на обслуживание;
  • Ключевые показатели эффективности: Уровень сервиса, Количество непринятых звонков, Среднее время разговора, Среднее время ожидания, Среднее время постобработки,... 

Стоимость услуг

Мы первые на рынке сделали услуги контакт-центра  прозрачными и понятными. Оцените ваш проект и отправьте нам заявку или просто позвоните. Каждая услуга может быть оценена по базовым тарифам или по индивидуальному. Под базовые тарифы чаще всего попадают компании малого и среднего бизнеса.

Стоимость услуги "Виртуальный офис" состоит из трех частей:

  • 1. Запуск проекта. Запуск проекта в любом базовом тарифе включает в себя: выделение номера, разработка сценария ведения разговора, обучение операторов вашему проекту, настройка маршрутизации звонков, запись простого IVR-приветствия (голосового меню).
  • 2. Администрирование проекта. Администрирование проекта в базовых тарифах включает в себя: операторский трафик согласно тарифа, ведение проекта персональным менеджером, ежемесячное предоставление статистических отчетов о проведении кампании, записей разговоров, контроль качества работы операторов.
  • 3. Стоимость операторского трафика свыше нетарифицированного объема.

 

Базовые тарифы*

Минимальный

БизнесПремиум

Запуск проекта 

300 у.е. 300 у.е. 300 у.е.

Администрирование проекта 

300 у.е./мес.

(включает 1000 минут операторского трафика)

900 у.е./мес.

(включает 5000 минут операторского трафика)

1700 у.е./мес.

(включает 10000 минут операторского трафика)

Звонок оператора по БД Заказчика свыше нетарифицированного объема 0,15 у.е./мин. 0,125 у.е./мин. 0,113 у.е./мин.
* Стоимость услуг компании фиксируется в долларах США. Оплата производится в рублях по курсу ЦБР или гривнах по курсу НБУ на день оплаты.

- Тарификация звонков поминутная с четвертой секунды разговора.
- Дополнительно оплачиваются услуги оператора связи выделенного под проект номера. 
- Цены на исходящую связь включают в себя стоимость местных соединений. (Местными считаются звонки на стационарные телефоны в коде выделенного под проект номера.)
- Каждая услуга может быть оценена как по базовому тарифу, так и по индивидуальному. Для просчета индивидуального проекта, обращайтесь к своему менеджеру.

 

7 СМЕРТЕЛЬНЫХ ОШИБОК НА СТАРТЕ БИЗНЕСА По традиции - лайк ❤, если тема вам интересна и вы хотите видеть подобные... https://t.co/d1Qu8DYjKK

by BBCall