Горячая линия 0 800 (8 800)

 

Многочисленные исследования показывают, что наличие телефонного номера для обратной связи с потребителями увеличивает доверие потребителей к компании и бренду и, как следствие, повышает Ваши продажи. В то время, как отсутствие ответа, приводит к потери клиента.

Горячая линия - это многоканальная линия (временная или постоянная) для круглосуточного обслуживания большого объема звонков, привлеченных или спровоцированных рекламной акцией.

Если это так, то Вашему бизнесу просто необходима услуга "Горячая линия", предлагаемая контакт-центром "BBCall"!

Многочисленные исследования показывают, что наличие телефонного номера для обратной связи с потребителями увеличивает доверие потребителей к компании и бренду и, как следствие, повышает Ваши продажи. В то время, как отсутствие ответа, приводит к потери клиента.

Горячая линия может быть как с номером 0 800 (8 800), так и с городским номером телефона, в случае, если Вы территориально представлены только в одном регионе и не проводите рекламных акций в масштабах страны(а если не представлены в каком либо регионе, но очень хотели бы там по присутствовать, вам сюда).

Номер, начинающийся на 0 800 (8 800), как правило, выделяется для проведения рекламных акций, действующих на всей территории России или Украины, или как постоянно действующая горячая линия крупных брендов.

Преимущества использования данного номера заключаются в том, что достаточно выделить всего один номер телефона, действующий во всех уголках страны, вместо выделения одного номера, в каждом из  регионов. Тем более, звонки на 0 800 (8 800) бесплатны (со стационарных телефонов).

Компания, вложившая деньги в рекламу своих товаров и услуг не может позволить себе потерять звонок от клиента, решившего позвонить и сделать заказ. Мы обеспечиваем Вашим клиентам качественную поддержку.

Именно поэтому мы предлагаем Вам эффективное обслуживание службы продаж, работающей с входящими звонками. Мы не пропустим ни одного звонка от Ваших клиентов, оформляя заказы на товары и услуги. Заказы могут, как оформляться напрямую в систему компании-заказчика, так и пересылаться Вам по электронной почте или SMS сразу после завершения звонка.

Почему наши услуги выгодны Вам:

  • Вы гарантированно принимаете звонок от каждого клиента.
  • Вы не тратите свое время и время своих специалистов, отвечая на вопросы по телефону и принимая жалобы – при этом получаете готовый результат.
  • Каждый Ваш клиент получает при звонке высочайшее качество обслуживания. Ваши продажи и лояльность клиентов растут.
  • В рамках услуги "Горячая линия" от "BBCall" Вам предоставляется подробную статистику входящего потока звонков и подробную отчетность по работе с каждым клиентом.
  • Вы экономите. Вы зарабатываете. Вы развиваетесь.

По горячей линии возможно не только информировать абонентов, но и принимать заказы, оказывать поддержку пользователей и выполнять любые другие задачи.

При этом круглосуточно обеспечивается быстрый дозвон и квалифицированные операторы.

Что входит в услугу "Горячая линия":

  • Обученные операторы
  • Предоставление Вашему клиенту всей необходимой информации
  • Подробная статистка
  • Возможно предоставление записи разговоров
  • Многоканальная телефонная линия

Стоимость услуг

Мы первые на рынке сделали услуги контакт-центра  прозрачными и понятными. Оцените ваш проект и отправьте нам заявку или просто позвоните. Каждая услуга может быть оценена по базовым тарифам или по индивидуальному. Под базовые тарифы чаще всего попадают компании малого и среднего бизнеса.

Стоимость услуги "Горячая линия" состоит из трех частей:

  • 1. Запуск проекта. Запуск проекта в любом базовом тарифе включает в себя: выделение номера, разработка сценария ведения разговора, обучение операторов вашему проекту, настройка маршрутизации звонков, запись простого IVR-приветствия (голосового меню).
  • 2. Администрирование проекта. Администрирование проекта в базовых тарифах включает в себя: операторский трафик согласно тарифа, ведение проекта персональным менеджером, ежемесячное предоставление статистических отчетов о проведении кампании, записей разговоров, контроль качества работы операторов.
  • 3. Стоимость операторского трафика свыше нетарифицированного объема.

 

Базовые тарифы*

Минимальный

БизнесПремиум

Запуск проекта 

300 у.е. 300  у.е. 300 у.е.

Администрирование проекта 

300 у.е./мес.

(включает 1000 минут операторского трафика)

900 у.е./мес.

(включает 5000 минут операторского трафика)

1700 у.е./мес.

(включает 10000 минут операторского трафика)

Звонок оператора по БД Заказчика свыше нетарифицированного объема 0,15 у.е./мин. 0,125 у.е./мин. 0,113 у.е./мин.
* Стоимость услуг компании фиксируется в долларах США. Оплата производится в рублях по курсу ЦБР или гривнах по курсу НБУ на день оплаты.

- Тарификация звонков поминутная с четвертой секунды разговора.
- Дополнительно оплачиваются услуги оператора связи выделенного под проект номера. (В том числе подключение номера 0 800 (8 800))
- Цены на исходящую связь включают в себя стоимость местных соединений. (Местными считаются звонки на стационарные телефоны в коде выделенного под проект номера.)
- Каждая услуга может быть оценена как по базовому тарифу, так и по индивидуальному. Для просчета индивидуального проекта, обращайтесь к своему менеджеру.

 

7 СМЕРТЕЛЬНЫХ ОШИБОК НА СТАРТЕ БИЗНЕСА По традиции - лайк ❤, если тема вам интересна и вы хотите видеть подобные... https://t.co/d1Qu8DYjKK

by BBCall