Информационная линия

Как показывает статистика, 80% первичных обращений в компанию происходит по телефону. И от того, насколько быстро, четко и профессионально человек получит интересующую его информацию, зависит, станет ли он Вашим клиентом.

Цели

  • Улучшить уровень обслуживания клиентов
  • Повысить лояльность клиентов
  • Принять обоснованное решение по изменению ассортимента и качества предоставляемых услуг и товаров

Решение:

  • Выделить прямой, всегда свободный многоканальный номер, по которому операторы контакт-центра BBCall сразу будут общаться с Вашими Заказчиками от имени Вашей компании по утвержденному Вами сценарию разговора.
  • В случае необходимости оператор колл-центра BBCall переведет звонок на специалиста Вашей компании для получения более детальной информации.

Техническая поддержка

90% обращений, поступающих в службу поддержки, решаются в режиме on-line. Опытные операторы, прошедшие качественную подготовку по специфике обслуживаемых сервисов, способны грамотно ответить практически на все возникающие у клиентов вопросы.

Техническая поддержка на базе контакт-центра – это эффективное решение широкого круга вопросов клиентов, связанных с использованием продукции или услуг Вашей компании. Каждый клиент оперативно получит необходимую помощь и качественные консультации профессионально подготовленных специалистов.

Поддержка рекламных акций

 

Если Вы собираетесь провести массированную рекламную кампанию, помните — количество звонков, поступающих на рекламный номер, может быть огромным. Очень скоро ваши сотрудники перестанут справляться с потоком обращений, потеряют лояльность и приобретут раздражительность. Вы можете посчитать, какое количество звонков вы приняли и обработали, но при этом так и не узнаете, сколько абонентов услышали сигнал «занято». 

Пропущенный звонок – подарок конкуренту!

Свяжитесь с нами, и Ваша рекламная акция всегда будет прибыльной!

Справочная служба

Справочная служба решает целый комплекс задач:

  • Предоставляет профессиональные консультации по продукции и услугам Вашей компании
  • Даёт возможность Вашим клиентам заказывать такси, бронировать билеты, столики в ресторанах и кафе и др.
  • Прорекламирует Ваши товары и услуги
  • Проинформирует:
    • о работе коммерческих организаций, магазинов, медицинских центров, госучреждений;
    • о телефонных номерах абонентов сети;
    • о погоде, курсе валют, новостях и т.п.;
    • о расписании движения транспортных средств, о ситуациях на дорогах.

Стол заказов

Стол заказов обладает рядом преимуществ:

  • Повышение престижа Вашей компании в глазах клиента
  • Предоставление клиенту возможности оформить заказ удобным ему способом
  • Экономия времени на обработку заказов, контакт с каждым клиентом, независимо от загруженности телефонной линии
  • В случае отсутствия какого-либо товара/услуги оператор всегда предложит альтернативный вариант
  • Вам будет проще взаимодействовать с Вашим клиентом, так как у Вас появятся все необходимые сведения о нём
  • Вы получите Базу данных постоянных клиентов

Таким образом, с помощью контакт-центра BBCall Вы получите готовые заказы, не тратя силы и средств на их прием и оформление, что значительно упростит Ваш бизнес. Организация стола заказов позволит, гарантированно, принять любой всплеск заявок, повысить доверие к Вашей компании и сократить затраты на обслуживание — Вам не надо будет держать большой штат менеджеров, и оплачивать только состоявшиеся консультации.

Виртуальный офис

Виртуальный офис - это быстрое и качественное развертывание офиса в любом регионе страны, с минимальными затратами денег и времени!

Виртуальный офис Вам необходим, если:

  • Вы открываете новую компанию и хотите сэкономить на содержании офиса и штатных сотрудников?
  • Вам нужно быстро развернуть бизнес, и не хватает времени на открытие офиса и подбор толковых сотрудников?
  • Вам нужно организовать круглосуточную связь с вашими клиентами и партнерами из других регионов?
  • Вы не хотите терять своих клиентов, даже если Вы на рыбалке?
  • Хотите прощупать рынок другого региона, не тратясь на организацию филиала?

Горячая линия 0 800 (8 800)

Многочисленные исследования показывают, что наличие телефонного номера для обратной связи с потребителями увеличивает доверие потребителей к компании и бренду и, как следствие, повышает Ваши продажи. В то время, как отсутствие ответа, приводит к потери клиента.

  • В Вашу компанию поступает большое количество входящих телефонных звонков? 
  • Вы не успеваете обрабатывать звонки всех клиентов? 
  • Часть звонков постоянно остается без ответа, из-за чего от Вас уходят клиенты, Вы несете убытки?
  • Ваши сотрудники не в состоянии грамотно вести диалог с клиентами? 

Если это так, то Вашему бизнесу просто необходима услуга "Горячая линия", предлагаемая контакт-центром "BBCall"!

7 СМЕРТЕЛЬНЫХ ОШИБОК НА СТАРТЕ БИЗНЕСА По традиции - лайк ❤, если тема вам интересна и вы хотите видеть подобные... https://t.co/d1Qu8DYjKK

by BBCall